Maxchat adalah platform Omnichannel dan penyedia resmi WhatsApp Business API yang membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dalam satu dashboard.

Apakah Maxchat partner resmi Meta?

Ya, Maxchat (PT Maxchat Inovasi Indonesia) adalah partner resmi Meta (Independent Software Vendor) di Indonesia yang menyediakan layanan resmi WhatsApp Business API.

Kanal apa saja yang didukung oleh Maxchat?

Maxchat mendukung integrasi WhatsApp API, Telegram, Facebook Messenger, dan Instagram for Business secara terpusat.

Fitur
Pesan Omnichannel
Kelola Seluruh Pesan Pelanggan dari Berbagai Channel dalam Satu Platform Maxchat.
Analitik & Laporan
Pantau performa agen, riwayat aktivitas, serta tingkat kepuasan pelanggan melalui laporan terperinci.
Multiple Agent
Otomatiskan distribusi pesan ke agen yang paling sesuai secara efisien.
CSAT
Dapatkan insight bisnis dari feedback pelanggan mengenai kualitas layanan Anda.
Sistem Tiket
Permasalahan lebih terstruktur, semua tiket pelanggan terselesaikan dengan baik.
Chatbot AI
Kirim pesan massal ke ribuan kontak hanya dalam hitungan detik.
Maxchat AI
Tiket tertangani dengan rapi, permasalahan pelanggan tidak lagi terlewat.
Broadcast Pesan
Kirim pesan massal dengan mudah ke berbagai saluran
WhatsApp OTP
Paket layanan khusus untuk pengiriman OTP, dengan skema per pesan, tanpa perlu berlangganan bulanan
Integrasi Sistem
Hubungkan dengan alat internal atau pihak ketiga secara mulus
Lead Scoring
Identifikasi dan prioritaskan prospek terbaik secara otomatis dengan dukungan AI dari Maxchat.
24/7 Online Agent Management
Auto‑Handover Agent memastikan chat dialihkan otomatis ke agen online saat kolega Anda offline—pelanggan tetap dilayani, reputasi tetap terjaga.
Industri
Kesehatan
Klinik

Apotek

Fasilitas Kesehatan
Government
Birokrasi

Layanan Publik

Peringatan & Pengumuman

Pusat Kontak
Finance
Finansial

Perbankan

Asuransi

Investasi
Properti
Properti

Real Estate

Desain Interior

Desain Interior
Pendidikan
Pendidikan Formal

Pendidikan Non-Formal

Kursus
Retail
Toko

Showroom

Professional Service
Agency
IT Agency

Marketing & Creative Agency

Wedding Organizer

Event Organizer
Travel
Hotel

Restoran

Kafe

Spa & Salon

Rental & Coach
Utilitas
Utilitas

Layanan Publik
Legal & Konsultan
Notaris & Advokat

Konsultasi Bisnis
Food & Beverage
Reservasi Meja & Pesanan

Promosi Menu & Paket Spesial

Layanan Pelanggan
NGO
Pendaftaran Donor & Relawan

Penggalangan Dana & Promosi Kampanye
Harga
Mitra
Sumber Daya
Blog
Download Freebies
Pusat Bantuan & Dukungan
Tutorial & Manual
Dokumentasi
Studi Kasus
Media & Press Kit
Kontak

Optimalkan Layanan dan Komunikasi dengan Solusi Omnichannel Canggih.

Kelola perpesanan bisnis secara efisien dengan otomatisasi proses dan AI untuk pengalaman pelanggan terbaik.

Kami telah dipercaya oleh 1000+ industri & instansi

Fitur Maxchat

Omnichannel

Interaksi dengan prospek dari berbagai aplikasi pesan dan platform komunikasi lain, baik itu website, iklan, ataupun ulasan publik.
Tidak lagi ribet berpindah-pindah ke aplikasi perpesanan. Semua pesan pelanggan dari berbagai touchpoint terkelola di dalam satu platform.
Respon secepat kilat dengan chatbot dan responder yang didukung AI.

Explore Feature

Report

Dapatkan laporan komprehensif/gambaran utuh tentang setiap pelanggan, dari riwayat pembelian, penawaran, hingga interaksi terakhir.
Pantau kinerja tim secara real-time seperti respons percakapan, dan tren waktu penyelesaian, dan banyak lagi.

Explore Feature

Multiple Agent

Alihkan dan distribusikan pesan pelanggan ke agen yang tepat secara otomatis.
Kelompokkan agen berdasarkan kategori divisi, kelola akses kontak pelanggan Anda berdasarakan jenis penanganan dan peran agen.
Kolaborasikan sesi percakapan pelanggan melalui delegasi tugas berdasarkan divisi dan spesialisasi Agen.

Explore Feature

CSAT

Ukur kepuasan pelanggan dengan survey pasca layanan
Dapatkan wawasan bisnis dari umpan balik tentang kualitas layanan bisnismu
Otomatis kirim sesuai status penanganan (ticketing)

Explore Feature

Ticketing

Pantau percakapan pelanggan dengan tim agen.
Lihat status dan waktu penanganan.

Explore Feature

Chatbot

Datangkan asisten virtual otomatis di percakapan bisnismu
Beroperasi 24 non stop
Jawaban instan dengan balasan yang relevan.
Tangani ribuan volume pesan tanpa hambatan.

Explore Feature

Maxchat AI

Hasilkan jawaban kontekstual dari sumber data produk dan layanan
Balasan otomatis lebih natural dan manusiawi
Sesuaikan gaya bicara AI sesuai branding dan persona bisnismu dengan dukungan multibahasa
Basis pengetahuan yang akan terus berkembang dan belajar dari percakapan

Explore Feature

Broadcast

Jangkau ribuan pelanggan dengan sekali klik.
Kelompokkan kontak pelanggan berdasarkan segmen.

Explore Feature

OTP (One-Time-Password)

Kirim kode autentikasi sekali pakai ke pelanggan secara otomatis.
Tambahkan lapisan keamanan ekstra untuk proses register dan login pelanggan.

Explore Feature

Integrasikan dengan Aplikasi dan Platform favorit Anda

Buktikan keandalan dan layanan prima dari Maxchat

Keamanan yang diperkuat

Keamanan Tersertifikasi dengan ISO 27001, Enkripsi SSL, 2FA, Keamanan Cloud yang Komprehensif dan SSO.

Dukungan 24/7

Dukungan 24/7 yang selalu aktif dengan pemantauan jaringan non-stop dan layanan ahli.

Unlimited database

Kapasitas volume penggunaan yang tinggi tanpa khawatir perlambatan sistem.

Fleksibilitas Keperluan Bisnis

Kapabilitas kustomisasi yang sangat fleksibel untuk keperluan khusus bisnis Anda.

Mengapa memilih Maxchat sebagai platform pengiriman pesan omnichannel Anda?

Keamanan Data & ISO

Menerapkan best practice security end-to-end encryption, standar ISO di semua layanan. Bisa diperkuat dengan layanan dedicated server / on premise, maupun secara legal dengan NDA.

Dukungan Khusus

Didukung dengan dedicated account manager, dan tim support yang handal dan responsif secara langsung melalui popup WhatsApp, dan call center, untuk mengatasi masalah teknis maupun non teknis.

Harga Kompetitif

Penawaran terbaik untuk mendukung keberlangsungan usaha, dengan paket dan harga relatif bersaing, tanpa mengorbankan kualitas layanan.

Kemudahan Langganan

Tersedia di platform marketplace bisnis, seperti E-katalog dan MBIZ Market. Dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.

Platform Fleksibel

Platform aplikasi didesain untuk memenuhi kebutuhan user secara spesifik, dengan sistem add-ons, integrasi dengan sistem existing, maupun full custom.

Kinerja Tinggi

Arsitektur platform didesain dari awal untuk menangani load tinggi, dan bisa ditingkatkan dengan upgrading infrastruktur.

Hasil Nyata dari Pengguna Maxchat di Berbagai Industri

12x

Lebih banyak percakapan terkelola dengan fitur Omnichannel

-45%

Waktu tanggapan lebih cepat dengan AI Assistant

+70%

Peningkatan efisiensi operasional berkat laporan otomatis

BPJS Ketenagakerjaan

Mengurangi antrean langsung dan mempercepat proses pendaftaran pasien BPJS.

Direktorat Jenderal Pajak

Meningkatkan tingkat kepatuhan pajak terhadap tenggat pelaporan.

BPJS Ketenagakerjaan

Mengurangi antrean langsung dan mempercepat proses pendaftaran pasien BPJS.

Universitas Brawijaya

Memberikan akses cepat ke info akademik seperti jadwal kuliah, KRS, dan batas bayar UKT.

FAQ

Bisa, semua jenis file bisa dikirimkan. Kami sarankan untuk size file maksimal 1 MB
Tidak ada batasan, gunakan sesuai kebutuhan. Akan tetapi, pergunakan dengan wajar. Ketidakwajaran penggunaan, bisa berdampak pada pemblokiran akun oleh WhatsApp.
Untuk WhatsApp verified bisa segera digunakan jika FBM terlah terverifikasi. Akan tetapi jika belum terverifikasi akan membutuhkan waktu kurang lebih 14-21 hari kerja
Ya. Maxchat API Resmi dari Whatsapp.
Seluruh kebijakan masking nama & centang biru, diputuskan oleh WhatsApp/Meta. Maxchat akan selalu memberikan pelayanan pendampingan sepanjang proses mendapatkan status verified.
Ya, bisa menggunakan Endpoint API & Webhook
Maxchat Omnichannel terintegrasi dengan Whatsapp, Telegram, Messenger, Instagram, Twitter.
Ya, Maxchat telah tersertifikasi ISO 27001 untuk kemamanan dan privasi data pelanggan, diperkuat dengan kesepakatan NDA.
Tidak semua bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business API. Ada beberapa industri yang tidak memenuhi syarat untuk WhatsApp Business Resmi, beberapa contohnya adalah (Judi, Minuman keras & Narkoba). Anda dapat memeriksa apakah bisnis Anda memenuhi syarat atau tidak dengan klik di sini
Ada beberapa hal yang perlu Anda persiapkan untuk proses pendaftaran WhatsApp Business API, yaitu:
1. Akun Facebook Business Manager
2. Dokumen Legalitas Usaha seperti SIUP, TDP, NIB, dll. (tidak diperlukan jika FBM telah verified)
3. Nomor WhatsApp dan nama bisnis.
4. Situs web, email, dan informasi bisnis lainnya.

Pesan Omnichannel

Analitik & Laporan

Multiple Agent

CSAT

Sistem Tiket

Chatbot AI

Maxchat AI

Broadcast Pesan

WhatsApp OTP

Integrasi Sistem

Lead Scoring

24/7 Online Agent Management

Kesehatan

Government

Finance

Properti

Pendidikan

Retail

Agency

Travel

Utilitas

Legal & Konsultan

Food & Beverage

NGO

Blog

Download Freebies

Pusat Bantuan & Dukungan

Tutorial & Manual

Dokumentasi

Studi Kasus

Media & Press Kit

Optimalkan Layanan dan Komunikasi dengan Solusi Omnichannel Canggih.

Kami telah dipercaya oleh 1000+ industri & instansi

Omnichannel

Report

Multiple Agent

CSAT

Ticketing

Chatbot

Maxchat AI

Broadcast

OTP (One-Time-Password)

Buktikan keandalan dan layanan prima dari Maxchat

FAQ

Maksimalkan peluang bisnis Anda dengan Maxchat

Tentang Maxchat

Hubungi kami

Social Media

Terdaftar di

Perusahaan

Sumber Daya

Alat

Omnichannel